Stratégie d’entretien ESG : un levier concret pour la durabilité et la performance de vos bâtiments
- Karl Bedard
- il y a 3 jours
- 4 min de lecture
Les critères ESG, Environnement, Social, Gouvernance sont devenus incontournables dans les secteurs immobilier, institutionnel et commercial. Ils permettent d’évaluer la performance globale d’une organisation, au-delà des seuls résultats financiers.
Mais un volet reste souvent négligé alors qu’il touche directement à ces trois piliers: l’entretien ménager.
En transformant les pratiques d’hygiène et de salubrité qui sont appliquées quotidiennement, il est possible d’améliorer son empreinte écologique, de mieux reconnaître les équipes de terrain, et de renforcer la traçabilité opérationnelle. Voici pourquoi l’intégration de l’hygiène à votre stratégie ESG mérite toute votre attention.
Environnement : l’entretien, levier de performance écologique
Le nettoyage peut avoir un impact environnemental important : usage excessif de produits chimiques, consommation d’eau élevée, horaires fixes mal alignés avec l’occupation réelle des lieux… Pourtant, il existe des moyens concrets de réduire cet impact.
Passer d’un nettoyage systématique à un entretien basé sur les données
Pendant longtemps, les routines de nettoyage ont été établies « par défaut » : entretien quotidien, désinfection systématique, passage dans chaque toilette à intervalle régulier. Cette approche est désormais dépassée, surtout dans un monde de télétravail et d’immeubles à occupation partielle.
Aujourd’hui, les technologies de suivi en temps réel permettent d’adapter les fréquences d’intervention selon l’usage réel des espaces. Grâce à des capteurs, des systèmes de pointage intelligents ou des plateformes numériques, il devient possible de :
Réduire les passages dans les zones peu utilisées (ex. : salles de réunion inoccupées)
Renforcer les interventions dans les espaces à fort achalandage
Diminuer la consommation d’eau et de produits chimiques
🧠 Résultat : une gestion plus efficiente et plus écologique, sans compromettre la qualité du service.
Privilégier des produits à faible impact
Les produits de nettoyage certifiés (ÉcoLogo, Green Seal, Safer Choice) sont formulés pour limiter leur toxicité, réduire les émissions de COV et préserver la santé des usagers.
📊 Selon l’Environmental Protection Agency (EPA), l’utilisation de ces produits permettrait de réduire jusqu’à 62 % des composés organiques volatils dans l’air intérieur.
Miser sur des équipements durables
L’entretien écoresponsable repose aussi sur le choix d’outils durables et réutilisables :
Chiffons en microfibres lavables
Systèmes de dosage automatique pour éviter le gaspillage de produits
Autolaveuses à faible consommation d’eau et d’énergie
Social : hygiène et reconnaissance du personnel
Les équipes d’entretien jouent un rôle crucial, mais souvent invisible. Elles assurent le confort, la sécurité sanitaire et la continuité des opérations. Leur valorisation est un enjeu social majeur.
Former pour professionnaliser
La formation continue permet de :
Réduire les risques professionnels (TMS, expositions à des matières dangereuses)
Uniformiser les pratiques selon les meilleures normes
Favoriser la fidélisation et la mobilité interne
Certaines associations professionnelles, comme la CHHA (Canadian Healthcare Housekeepers Association), offrent des formations reconnues dans les secteurs de la santé et de l’entretien général.
🧾 Une étude de l’IWH (Institute for Work & Health) démontre que les entreprises qui investissent dans la formation et la reconnaissance voient leur taux de rétention augmenter de 25 %.
Donner une voix au personnel de terrain
Grâce à des bornes de rétroaction, des applications ou des audits participatifs, les équipes peuvent :
Remonter les problèmes ou les anomalies plus facilement
Proposer des pistes d’amélioration
Recevoir des commentaires positifs des usagers
Ce dialogue crée une culture de reconnaissance et d’engagement, qui se reflète dans la qualité du service et le climat de travail.
Gouvernance : traçabilité, transparence et conformité
Dans une logique de gouvernance responsable, il devient essentiel de démontrer que les opérations sont planifiées, contrôlées et traçables.
Automatiser la traçabilité des interventions
Grâce aux technologies de pointage (NFC, codes QR, capteurs de présence), chaque intervention peut être :
Horodatée
Localisée
Assignée à un employé
Les données sont compilées dans des rapports automatisés, facilement exploitables pour les suivis internes, les audits ou les réponses aux réclamations.
Soutenir les certifications environnementales et ESG
Les informations issues des outils intelligents peuvent appuyer :
Des certifications comme BOMA BEST, LEED ou WELL
Des audits de qualité contractuels
La rédaction du rapport ESG annuel, en y intégrant des données objectives liées à l’hygiène, à la sécurité et à l’efficacité opérationnelle
Détecter les écarts avant qu’ils ne deviennent des incidents
L’analyse des données permet aussi de repérer rapidement :
Les zones sous-performantes
Les oublis ou retards d’intervention
Les écarts récurrents qui pourraient affecter l’expérience des occupants
Cette approche préventive renforce la fiabilité du service, tout en rassurant les parties prenantes.
Comment intégrer l’entretien dans votre stratégie ESG
?
Voici les grandes étapes d’un virage réussi vers un entretien durable et intelligent :
Évaluer vos pratiques actuelles (horaires, produits, méthodes)
Implanter des outils technologiques (capteurs, pointage intelligent, plateformes de suivi)
Former les équipes sur les nouvelles pratiques et objectifs ESG
Analyser les données collectées pour ajuster les fréquences et optimiser les ressources
Valoriser les résultats dans vos communications et rapports ESG
Conclusion : une opportunité concrète et mesurable
L’hygiène des bâtiments est un pilier opérationnel, mais aussi un levier stratégique. En l’intégrant à votre démarche ESG, vous agissez sur trois fronts :
Réduire votre empreinte environnementale
Valoriser votre impact social
Renforcer la gouvernance de vos opérations
Et surtout : vous démontrez par des actions visibles et mesurables que votre engagement durable est bien plus qu’un simple discours.
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